Społeczna ocena pracy Policji: stabilnie, choć rośnie liczba niezdecydowanych

Polska Policja od lat bada, jak obywatele oceniają jej pracę, poczucie bezpieczeństwa i obawy przed przestępczością. Cykliczne badanie „Społeczna Ocena Pracy Policji” (wcześniej Polskie Badanie Przestępczości) prowadzone jest od 18 lat przez Komendę Główną Policji.

Tegoroczna edycja, przeprowadzona w styczniu i lutym, na próbie 17 000 osób z całego kraju, pokazała interesujące tendencje w postrzeganiu funkcjonariuszy przez społeczeństwo.

Większość badanych (61,2%) dobrze ocenia pracę policjantów w okolicy swojego miejsca zamieszkania. W porównaniu z ubiegłym rokiem odsetek ocen pozytywnych spadł o 12,8 punktu procentowego, jednak nie przełożyło się to na wzrost ocen negatywnych. Zdecydowanie więcej osób (wzrost o 13,2 p.p.) wybierało odpowiedź „trudno powiedzieć”, co sugeruje raczej niepewność opinii niż pogorszenie działań Policji.

Według ekspertów Komendy Głównej, rosnąca liczba niezdecydowanych może wynikać z nierzetelnych przekazów medialnych skupiających się na negatywnych aspektach pracy Policji. Media, chcąc przyciągnąć uwagę odbiorców, często prezentują sensacyjne doniesienia, nie uwzględniając kontekstu prawnego czy realiów służby. W ostatnim roku głównym tematem była trudna sytuacja kadrowa Policji. Choć służba wciąż zyskuje nowych chętnych, a liczba wakatów spadła do 11,5% (stan na 1 sierpnia), media częściej eksponowały problemy niż sukcesy w rekrutacji i wzmocnieniu patroli.

Dane potwierdzają jednak wzrost zainteresowania służbą. Od początku roku do końca sierpnia 2025 r. złożono 23 425 podań o przyjęcie do Policji – o ponad 60% więcej niż w analogicznym okresie 2024 r. (14 204 podań) i ponad dwukrotnie więcej niż w 2023 r. (10 282 podań).

Poczucie bezpieczeństwa obywateli nadal pozostaje ściśle powiązane z działalnością Policji. Wpływ na nie mają jednak również czynniki zewnętrzne, m.in. napięcia geopolityczne oraz dezinformacja w przestrzeni medialno-internetowej.

Warto zauważyć, że tylko 28% respondentów opiera swoją opinię na osobistym kontakcie z policjantami, co oznacza, że większość opinii wynika z subiektywnych doświadczeń innych osób lub przekazów medialnych.

Uczestnikom badania przedstawiono również różne aspekty pracy Policji, które mieli ocenić osobno. Najwyżej ankietowani ocenili kulturę osobistą funkcjonariuszy (69,1%) oraz możliwość szybkiego nawiązania kontaktu z Policją (67,8%). Na zbliżonym poziomie oceniono fachowość i kompetencje policjantów (64,6%) oraz widoczność patroli Policji (63,6%). Najniżej oceniono natomiast szybkość przybycia na wezwanie (52,1%) i łatwość kontaktu z dzielnicowym (51,6%). Warto jednak podkreślić, że znaczący odsetek respondentów nie miał zdania w tych kwestiach – odpowiednio 26,7% i 30,0%.

Najwyższe noty funkcjonariusze uzyskują w obszarze bezpieczeństwa w ruchu drogowym – pozytywnie ocenia go 70,4% badanych. Ponad jedna trzecia kontaktów z policjantami w tym obszarze miała miejsce podczas kontroli drogowej, co sprawia, że jest on dość reprezentatywny dla rzeczywistej oceny pracy Policji. W tym zakresie odsetek ocen pozytywnych wzrósł o 3,6 p.p., a negatywnych spadł o 7,6 p.p. w porównaniu z poprzednim badaniem.

Jak podkreślają przedstawiciele Policji, wyniki badań są dla nich ważnym sygnałem do dalszego rozwoju i ukierunkowania działań tam, gdzie społeczeństwo oczekuje wzmożonej aktywności funkcjonariuszy. Pełny raport można znaleźć TUTAJ.