Aplikacja została uruchomiona przez Urząd Miejski w 2025 roku. Korzysta z niej około 2000 osób. 

Celem aplikacji, jak czytamy na stronie Urzędu Miejskiego, jest dotarcie do jak największej ilości osób z informacjami o wydarzeniach odbywających się w mieście, inwestycjach, problemach, a także umożliwienie mieszkańcom zgłaszania trudności, nieprawidłowości utrudniających funkcjonowanie w przestrzeni miejskiej.

W ramach aplikacji mieszkańcy mają dostęp do modułów takich jak: Platforma Ogłoszeń, Zgłoszenia, wydarzeń Budżetu Obywatelskiego, mTurysty, a także do informacji o komunikacji miejskiej i profilach miasta w mediach społecznościowych.

Koszty uruchomienia i utrzymania

Całkowite koszty uruchomienia aplikacji mMieszkaniec w tym przygotowania i wdrożenia systemu, licencji ważnej do 31 grudnia 2025 roku wynoszą 52 295,91 zł. Miasto nie ponosi comiesięcznych opłat abonamentowych. Roczna opłata była podzielona na trzy transze, a ewentualne wprowadzenie dodatkowych funkcji będzie wyceniane osobno. Dotychczasowe modyfikacje realizowane były w ramach pierwotnej umowy, bez dodatkowych kosztów.

Druga umowa na przedłużenie licencji obowiązuje od 1 stycznia 2026 roku do 31 grudnia 2026 roku, na kwotę 49 757,19 zł.

Strona Budżetu Obywatelskiego jest zintegrowana z aplikacją jako jeden z modułów, korzystając z tej samej platformy technologicznej i nie wymagała odrębnej umowy ani dodatkowych kosztów.

Plany rozwoju i nowe moduły

Miasto planuje dalszy rozwój mMieszkaniec. W najbliższym czasie uruchomione zostaną nowe moduły: mInwestycje, z informacjami o najważniejszych miejskich inwestycjach, mOdpady z harmonogramem wywozu śmieci oraz rozpocznie się praca nad modułem mKarta, w którym dostępna będzie Karta Pabianiczanina i związane z nią zniżki.

Obecnie z aplikacji korzysta 1940 osób. Od uruchomienia systemu wpłynęło 22 zgłoszenia, które są na bieżąco rozpatrywane. Największą popularnością cieszył się plakat Jarmarku Świątecznego, który wyświetlono 378 razy. Miasto planuje kampanię informacyjną, która ma zachęcić mieszkańców do częstszego korzystania z aplikacji.

Przed wyborem wykonawcy miasto przeprowadziło analizę ofert trzech firm. Wybrano Rekord Mobile ze względu na niższą cenę, przejrzystość aplikacji i możliwość rozbudowy modułów. Odrzucone oferty były mniej elastyczne - jedna oferowała zamknięty katalog funkcji, a druga była dostępna tylko dla posiadaczy karty mieszkańca.

Urząd planuje również przeprowadzenie ankiety satysfakcji użytkowników w II połowie 2026 roku, aby ocenić efektywność działania aplikacji.