Z informacji wynikało, że w mieszkaniu przebywają dwie starsze kobiety. Jedna leżała najprawdopodobniej za drzwiami i głośno wzywała pomocy. Żaden z sąsiadów nie miał klucza do mieszkania a osoba, która je posiadała nie odbierała telefonu.
Strażacy dostali się na balkon po dostawnej drabinie, wyważyli balkonowe drzwi i weszli do środka.

- Znaleźli leżącą na podłodze 81-letnią kobietę, która przewróciła się i nie mogła podnieść – mówi mł. bryg Michał Kuśmirowski z PSP Pabianice. - W pokoju na łóżku leżała jej 107–letnia mam. Kobieta była w kontakcie logiczno-słownym i nie wymagała pomocy.

Wsparcia i pomocy strażacy udzielili 81-letniej kobiecie.