Aby dołączyć do Klubu Rodzinnego, wystarczy dokonać zakupów za minimum 50 zł w jednym ze sklepów oznaczonym specjalną naklejką „Partner Programu Klub Rodzinny”. Następnie z podstemplowanym u partnera paragonem należy udać się do punktu obsługi klienta, gdzie otrzymamy kartę Klubu Rodzinnego. Karta staje się aktywna po zarejestrowaniu jej na stronie internetowej Portu Łódź. Stali klienci wpisani na listę newslettera Portu Łódź kartę do programu dostaną bez konieczności dokonywania zakupów.

Jak działa program? Za każdy zakup dokonany u partnerów programu klienci zbierają punkty, które wymieniają później na atrakcyjne nagrody rzeczowe i rabaty. Aby ułatwić klientom korzystanie z programu, na terenie centrum zlokalizowane zostały dwa punkty obsługi klienta, w których można odebrać kartę Klubu Rodzinnego. Pierwszy, zlokalizowany w Atrium obok sklepu IKEA, czynny codziennie (od poniedziałku do niedzieli) w godzinach pracy centrum, drugi – czynny w weekendy od piątku od godziny 14.00, znajduje się obok Leroy Merlin. Tutaj też uzupełniane są punkty na karcie po okazaniu podstemplowanych paragonów za zakupy dokonane w centrum.   

Katalog nagród oraz regulamin akcji znajdują się na stronie https://www.portlodz.pl/.